Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Dona Adellina Beauty preza pela satisfação dos nossos clientes em todas as etapas do processo de compra, desde o momento em que o pedido é feito até o recebimento do produto. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções clara e simples, visando garantir a transparência e a confiança em nossas operações.

Trocas

Se você recebeu um produto e deseja trocá-lo, a Dona Adellina Beauty oferece um prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para que você possa entrar em contato conosco. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca.

Lembre-se de que o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais. Após a análise e aprovação do pedido de troca.

O frete da troca fica por conta do Cliente.

Devoluções

Se você recebeu um produto e deseja devolvê-lo, a Dona Adellina Beauty oferece um prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para que você possa entrar em contato conosco. Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Lembre-se de que o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais. Após a análise e aprovação do pedido de devolução, você receberá o reembolso do valor pago pelo produto, descontados os custos de frete.

Importante

A Dona Adellina Beauty se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de qualquer produto que apresente sinais de uso ou que não esteja em sua embalagem original, sem a etiqueta e/ou acessórios originais, ou que apresente defeito causado pelo mau uso do cliente.

Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente, para que possamos orientá-lo quanto aos procedimentos de troca ou devolução.

Um beijo!